Sistemas de IA transcrevem e resumem reuniões, mas podem ‘alucinar’ e gerar erros. É essencial verificar anotações, limitar o compartilhamento e informar os participantes sobre o monitoramento.

A utilização de sistemas de Inteligência Artificial (IA) para a transcrição e resumo de reuniões corporativas tem se tornado cada vez mais comum. Embora ofereçam conveniência ao gerar atas e identificar tópicos chave, esses sistemas podem apresentar falhas e riscos que demandam atenção por parte dos usuários. Essas ferramentas, integradas a plataformas de videoconferência como Microsoft Teams, Google Meet e Zoom (geralmente em versões pagas), ou operando como plugins independentes (Otter.ai, Fireflies.ai, Notta), transcrevem as conversas em tempo real e organizam as informações em formato de ata. O objetivo é facilitar a compreensão geral do conteúdo discutido e atribuir tarefas aos participantes.

No entanto, a tecnologia não é infalível. Um dos principais problemas reside nas chamadas ‘alucinações’ da IA, que podem gerar anotações imprecisas ou até mesmo informações falsas. Apesar dos avisos emitidos pelas ferramentas, nem sempre os usuários estão cientes dos erros potenciais. Um exemplo prático foi relatado por um jornalista do Huffington Post, que teve tarefas atribuídas incorretamente durante uma reunião monitorada pelo sistema de IA do Google. Além disso, a capacidade de reconhecimento de voz pode ser limitada, especialmente em relação a diferentes sotaques, o que compromete a precisão das transcrições.

Outro risco significativo é o compartilhamento indevido de resumos. Em um caso relatado pelo Wall Street Journal, uma empresária enviou inadvertidamente a um cliente o link para uma reunião gravada, que continha inclusive uma piada feita por seu assistente. Essa situação demonstra a importância de restringir o acesso às anotações e de iniciar novas chamadas para discussões confidenciais.

É fundamental estar atento à presença de plugins de anotação, que nem sempre são evidentes para todos os participantes. Alguns sistemas acessam automaticamente a agenda do usuário e ingressam nas reuniões, identificando-se como ‘Notetaker AI’. Nesses casos, é recomendável informar explicitamente que a conversa está sendo monitorada, mesmo que os aplicativos de videoconferência exibam notificações sobre a presença de agentes de IA.

Para mitigar os riscos associados ao uso de sistemas de IA em reuniões online, é essencial adotar as seguintes precauções:

• Verificar a precisão das anotações geradas pela IA e corrigir eventuais erros.
• Limitar o compartilhamento de resumos a pessoas autorizadas.
• Informar aos participantes sobre a presença de sistemas de monitoramento.
• Considerar o uso de alternativas para discussões confidenciais.

Ao adotar essas medidas, os usuários podem aproveitar os benefícios da IA sem comprometer a privacidade e a confidencialidade das informações discutidas em suas reuniões online. A transparência e a cautela são essenciais para garantir o uso ético e responsável dessas tecnologias.